Abonelik koşulları

2026-10-29.self-service.pricing-v2

Belge sürümü: 2026-10-29-v2
Yürürlük tarihi: 31 Ekim 2026

Kabul tanımlayıcısı: 2026-10-29-v2 belge sürümü, ödeme ve Plan değişikliği adımlarında 2026-10-29.self-service.pricing-v2 kabul tanımlayıcısıyla belirtilen sözleşmedir. /terms adresindeki genel internet sitesi koşulları ayrı bir belgedir.

1. Taraflar, kapsam ve kabul

Bu Self Servis Abonelik Koşulları (“Koşullar”), Delaware hukukuna göre kurulmuş GengageAI Inc. (“Gengage”, “biz”) ile abonelik ödeme ekranında veya hesapta belirtilen işletme (“İşletme”, “siz”) arasındaki aboneliği düzenler.

Sözleşme tarafı ve bildirim adresi: Sözleşmenin tarafı ve faturayı düzenleyen tüzel kişi, Delaware hukukuna göre kurulmuş GengageAI Inc.’dir. Bildirim adresi: 1259 El Camino Real, Menlo Park, CA 94025, United States. Bildirim e-postası: [email protected].

Hizmet ticari veya mesleki amaçlarla sunulur. Bu Koşulları kabul eden kişi, İşletmeyi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Bir müşterinin işletme olarak nitelendirilmesi, kendisine uygulanacak emredici korumaları ortadan kaldırmaz.

Belirtilen sürümü, ödeme sırasında veya v2 teklifine açıkça geçiş yaparken sunulan aktif kabul adımıyla kabul edersiniz. Seçilen Plan, ticari onay ve uygulanacak Koşullar sürümü işlemle birlikte kaydedilir. Kabul, tek başına ödemenin başarılı olduğunu veya Hizmetin canlı kullanıma açıldığını göstermez.

Bu Koşullar v2 Starter, Growth ve Pro self servis aboneliklerini kapsar. Her abonelik bir Mağazayı kapsar. Enterprise hizmetleri teklif usulüyle sunulur, ayrı sipariş formuna ve ilgili sözleşmeye tabidir ve bu Koşulların dışındadır. Ziyaretçiler yalnızca asistanı kullanarak bu Koşulların tarafı olmaz.

Mevcut eski sürüm aboneler, açıkça geçişi seçmedikçe eski Planlarını, fiyatlarını, kotalarını, koşullarını ve eski planlar arasındaki mevcut değişiklik seçeneklerini korur. Bu Koşulların yayımlanması onları yeni sürüme taşımaz. Geçiş için ayrı seçim, plan değişikliği önizlemesi ve açık kabul gerekir.

Sonraki yenileme için planlanan geçişte kabul, geçiş talimatını yetkilendirir; ancak mevcut eski ticari koşullar onaylanan geçerlilik zamanına kadar devam eder. Bu Koşullar, kabulden itibaren geçiş talimatını; geçişin yürürlüğe girdiği andan itibaren ise v2 aboneliğini düzenler. Başarısız geçiş, mevcut Planı kendiliğinden değiştirmez. Geçiş başlangıç dönemini yeniden başlatmaz. Abonelik v2’ye geçtikten sonra eski Planlar yeni plan değişikliği hedefi olarak seçilemez.

V2 Planları arasındaki sonraki değişiklikler, aynı Koşullar sürümüne ilişkin önceden kaydedilmiş kabulünüze dayanabilir. Yeni uygulanacak sürüm daha önce kabul edilmemişse veya uygulanabilir hukuk gerektiriyorsa yeniden açık kabul alınır.

2. Tanımlar

• Hizmet: Seçilen Plan kapsamında sunulan, Gengage tarafından barındırılan yapay zekâ alışveriş asistanı, ilgili işletme hesabı araçları, kurulum kodu ve özellikler.
• Mağaza: Abonelik için belirlenen işletme internet sitesi ve ilişkili hizmet hesabı.
• Ziyaretçi: Mağazanızdaki asistanla etkileşime giren kişi.
• Konuşma: Aynı tanımlanmış Ziyaretçinin aynı Mağazada asistana İstanbul saat dilimine (Europe/Istanbul) göre bir takvim günü içinde gönderdiği, sayım koşullarını karşılayan tüm mesajların bütünüdür; bu mesajların tamamı tek Konuşma sayılır. Yalnızca sayfa görüntülemeleri sayılmaz. Farklı tarayıcılar veya çerezlerin silinmesi, farklı Ziyaretçi tanımlayıcıları ve ayrı Konuşmalar oluşturabilir. Konuşma, tek mesaj veya sabit süreli sohbet oturumu değildir.
• Plan: Düzenli abonelik bedelini ve dahil olan Konuşma kotasını belirleyen seçilmiş abonelik paketi.
• Kota veya Konuşma Limiti: Bir Fatura Dönemine dahil edilen Konuşma sayısıdır; belirli trafik veya satış düzeyi taahhüdü değildir.
• Fatura Dönemi: Ödeme hizmeti sağlayıcısının kaydettiği, abonelik başlangıcında başlayan ve ilgili aylık tarihte yenilenen abonelik aralığıdır. Takvim ayıyla aynı olmak veya tam 30 gün sürmek zorunda değildir.
• İlk Dönem: Başlangıç fiyatının uygulandığı ilk aylık Fatura Dönemi.
• İşletme Verileri: Ziyaretçilerin kişisel verileri dahil, sizin sağladığınız veya sizin adınıza işlenen ürün bilgileri, politikalar, içerikler ve diğer veriler.
• DPA: Bu Koşulların Ek A’sında yer alan ve 10. madde uyarınca sözleşmeye dahil edilen Veri İşleme Eki.

Kullanımın dönemlere atanmasında, bir Ziyaretçinin aynı İstanbul takvim günündeki Konuşması, o günkü ilk uygun mesajın bulunduğu Fatura Dönemine kaydedilir. Aynı gün içinde fatura döneminin değişmesi tek başına ikinci Konuşma oluşturmaz. Test olarak tanımlanan mesajlar ve faturalama bakımından Hizmetten yararlanma hakkının bulunmadığı aralıklardaki mesajlar hariç tutulur. Ayrıca 7. madde, aşımın etkinleştirilmesinden önceki tüm kullanımı aşım faturalamasının dışında bırakır.

3. Hizmet, inceleme ve etkinleştirme

Hizmet; kataloğunuza, politikalarınıza ve yapılandırılmış işletme bilgilerinize dayalı konuşmalı ürün keşfini, önerileri, karşılaştırmaları ve yanıtları destekler. Hesap araçları kurulum durumunu, faturalamayı ve mevcut kullanım/raporlama bilgilerini sunar. Kurulum önizlemeleri ve örnek yanıtlar açıklayıcıdır; canlı özelliklerin mevcut olduğunu göstermez.

Mağaza alan adının sahibi olduğunuzu veya bu alan adını işletmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Kabulden itibaren, entegrasyonu hazırlamak ve sürdürmek ve kurulumu doğrulamak amacıyla Gengage’in Mağazanızın herkese açık sayfalarına ve hukuka uygun şekilde erişime açtığınız bilgilere erişmesine izin verirsiniz. Otomatik kurulum keşfi, ödeme öncesinde o aşamada geçerli bildirimler ve izinler kapsamında gerçekleşebilir; bu Koşullar daha önce eksik olan yetkilendirmeyi geriye dönük olarak sağlamaz.

Ödeme onaylandıktan sonra Gengage entegrasyon ekibi, etkinleştirmeden önce kurulumu, gerekli bilgileri, sahipliği ve teknik hazırlığı inceler. Olağan hazırlık hedefi ödemeden sonraki 12 saattir; ancak ek bilgi veya teknik çalışma gerekebilir. Bu tahmin, garanti edilen etkinleştirme süresi değildir.

Gengage desteklenen entegrasyonu hazırlar, kurulum talimatlarını sağlar ve Mağaza hazır olduğunda kurulum kodunu erişime açar. Kurulum kodunu siz eklersiniz: etiket yöneticinize veya site temanıza yerleştirir, kurulum kontrollerini tamamlar ve gerekli izinleri, yapılandırmayı ve katalog erişimini sürdürürsünüz. Canlı işlevler, Mağazanız için doğrulanan özelliklere bağlıdır.

Gengage, barındırdığı Hizmeti işletmekten ve makul entegrasyon desteği sağlamaktan sorumludur. Siz; internet sitenizden, e-ticaret altyapınızdan, üçüncü taraf hesaplarınızdan, hukuka uygun kurulumdan, doğru bilgilerden ve entegrasyonu etkileyen değişikliklerden sorumlusunuz. Ayrıca kararlaştırılmadıkça belirli bir özel geliştirme süresi veya hizmet seviyesi anlaşması dahil değildir.

Faturalama, kurulum kodunu eklediğinizde değil, ilk ücretli abonelik dönemiyle başlar. Sizin kurulumunuzdan veya eksik kurulum bilgilerinizden kaynaklanan gecikmeler faturalamayı otomatik durdurmaz.

Gengage, Mağazanız için desteklenen entegrasyonu sağlayamayacağını belirlerse sizi bilgilendirir ve sonraki yenilemeleri durdurur. Gengage’in inceleme veya entegrasyon çalışmaları nedeniyle kurulum kodu İlk Dönem bitmeden sunulamamışsa 8. madde uyarınca yenilemeden önce iptal ederek ikinci ayın ücretinden kaçınabilirsiniz. Aynı iptal hakkı sonraki dönemlerde de geçerlidir. Esaslı ifa etmeme hali ayrıca 9. maddeye ve hukuken zorunlu iadeler dahil tüm emredici başvuru haklarına tabidir.

4. Planlar, başlangıç fiyatı, yenilemeler ve vergiler

1 USD tutarındaki İlk Döneme tüm Konuşma kullanımı dahildir; kabul edilebilir kullanım hükümleri saklıdır. Bu, ücretsiz deneme değil, ücretli başlangıç dönemidir.

Başlangıç fiyatı, ilk abonelik bedelini 1 USD’ye indiren, seçilen abonelik ürünüyle sınırlı tek kullanımlık kupon yoluyla uygulanır. Nakit, devredilebilir alacak veya sürekli indirim değildir. İlgisiz ürünlere veya gelecekteki aşım faturalarına uygulanmaz. Plan değişikliği veya geçiş yeni başlangıç dönemi oluşturmaz. Bu Koşullar, tekrar başlangıç kampanyasından yararlanma hakkı vaat etmez.

İptal edilmedikçe abonelik, uygulanacak Plan fiyatıyla her ay otomatik yenilenir. Gengage’in, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla, sağladığınız ödeme yönteminden başlangıç bedelini, düzenli abonelik ücretlerini, onaylanan plan değişikliği bedellerini ve 7. madde uyarınca geçerli şekilde başlatılan aşım ücretlerini tahsil etmesine izin verirsiniz.

Fiyatlar ve faturalar ABD doları cinsindendir. Başlangıç fiyatı dahil belirtilen fiyatlara fatura aracılığıyla tahsil edilen vergiler dahildir. Stripe Automatic Tax, fatura bilgilerinize göre uygulanacak fatura vergilerini belirler. Faturaya dahil vergi, belirtilen fiyata açıklanmamış ek ücret olarak eklenmez.

Bu uygulama; sorumlu sıfatıyla KDV veya stopaj gibi, Stripe’ın tahsil etmediği bir vergi için uygulanabilir hukukun size ayrıca yükümlülük getirip getirmediğini belirlemez. Her taraf, kanunun kendisine yüklediği vergilerden sorumlu olmaya devam eder. Bu Koşullar ayrıca, vergi kesintisini telafi etmek üzere bedelin artırılmasına ilişkin sözleşmesel bir yükümlülük getirmez. Bankanız kur dönüşüm veya ödeme işlem ücreti uygulayabilir.

Doğru fatura ve vergi bilgileri sağlamalı ve geçerli ödeme yöntemini korumalısınız. Stripe, ödeme bilgilerini kendi geçerli koşulları ve gizlilik açıklamaları kapsamında işler.

5. Başarısız ödeme, askıya alma ve yeniden açma

Başarısız ilk ödeme, ücretli Hizmeti etkinleştirmez.

Ödenmemiş yenileme faturası, aboneliği gecikmiş ödeme durumuna geçirebilir. Yenileme ödemesi için ek süre, sonraki tahsilat denemesinden değil, ödenmemiş yenileme faturasının oluşturulmasından itibaren yedi kez 24 saattir. Birden fazla yenileme faturası ödenmemişse en eski ödenmemiş yenileme faturası esas alınır. Gengage ödeme başarısızlığı bildirimi ve ödeme tamamlama talimatları sağlar. Stripe tahsilatı yeniden deneyebilir; yenilemeler için sabit tekrar deneme takvimi taahhüt edilmez.

Ek süre dolduğunda Hizmet askıya alınabilir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı aboneliği iptal edilmiş, duraklatılmış, ödenmemiş veya tamamlanmamış etkinleştirme nedeniyle süresi dolmuş olarak işaretlerse daha önce de durabilir. Plan yükseltme faturasının ödenmesi, ayrı bir ödenmemiş yenileme faturasını kapatmaz.

Askıya alma aboneliği iptal etmez. Sağlayıcıdaki abonelik açık kaldığı sürece yenileme faturaları oluşmaya devam edebilir. Emredici haklar saklı kalmak üzere, askıya alma ve sonradan ödeme Fatura Dönemini otomatik uzatmaz, yenileme tarihini değiştirmez veya askı aralığı için otomatik alacak oluşturmaz.

Ödeme tek başına askıya alınmış entegrasyonu otomatik yeniden açmaz. Ödeme kayıtlarla eşleştirildikten sonra ekip, devam eden entegrasyon, sahiplik veya güvenlik koşulları dahil hazırlık durumunu yeniden sağlamalıdır. Gengage, yeniden açma koşulları karşılandığında gereksiz gecikme olmadan hareket eder ve hukuken mümkünse bekleyen gereklilikleri açıklar.

Konuşma kotasının aşılması tek başına Hizmeti askıya almaz. Aşım geçerli şekilde etkinleştirildikten sonra ödenmemiş aşım faturası ayrı takip edilir ve tek başına otomatik askıya almaya yol açmaz. Geçerli ödenmemiş bedeller tahsilata ve 9. maddedeki esaslı ihlal sürecine tabi olmaya devam eder.

Ödeme yönetimi ve iptal, sunulan hesap araçları veya 8. maddedeki alternatif iletişim yolu üzerinden kullanılabilir.

6. Plan değişiklikleri

Plan değişikliği için hedef Planı, düzenli fiyatı, kotayı, geçerlilik zamanını ve varsa ödenecek tutarı gösteren önizleme gerekir. Önizleme beş dakika sonra sona erer; abonelik veya teklif bilgileri değişirse yenilenmesi gerekebilir.

Daha yüksek aylık fiyatlı Plana geçiş yükseltmedir. Daha düşük aylık fiyatlı Plana geçiş, eski plandan v2’ye geçişler dahil, düşürmedir. Bu nedenle eski Plandan aynı adlı, daha düşük fiyatlı v2 Plana geçiş yenilemede yürürlüğe girer; mevcut Plan, fiyat ve kota o zamana kadar devam eder.

İlk Dönemde yükseltme: Yükseltme başarıyla işlendiğinde geçerli olur ve İlk Dönem içinde oransal (kıst) ücret alınmaz. Başlangıç dönemi ve yenileme tarihi yeniden başlamaz. Yenilemede yeni Planın tam aylık fiyatı uygulanır.

Sonraki dönemlerde yükseltme: Stripe, kalan Fatura Dönemi için oransal ücret düzeltmesini hesaplar. Onaylamadan önce tutarı görürsünüz. Değişiklik, önizlemenin oransal hesaplama zamanı kullanılarak faturalanır. Ödeme veya kimlik doğrulaması tamamlanmazsa yükseltme beklemede kalır; mevcut olduğunda ödeme/doğrulama bağlantısı sunulur. Ödeme başarılı olup değişiklik doğrulanana kadar üst Plan sağlanmaz. Bekleyen değişikliğin süresi dolarsa veya faturası ödenmeden iptal edilip değişiklik kaldırılırsa yükseltme gerçekleşmez. Mevcut Plan kendi ödeme durumuna bağlı olarak devam eder.

Yükseltme yürürlüğe girdiğinde mevcut dönemin kotası en az yeni Planın tam kotasına çıkar. O dönemde gerçekleşmiş Konuşma kullanımı, artırılan kotadan düşülmeye devam eder. Kullanım sıfırlanmaz; eski ve yeni kotalar birbirine eklenmez.

Düşürme: Mevcut Plan, fiyat ve kota içinde bulunulan Fatura Döneminin sonuna kadar devam eder. Daha düşük fiyatlı Plan ve kotası sonraki yenilemede başlar. Derhal oransal alacak veya iade oluşmaz.

Farklı bir uygun Plana yönelik daha sonra onaylanan değişiklik, mevcut planlanmış düşürmenin yerine geçebilir. Mevcut self servis akışı, yalnızca mevcut Planı yeniden seçerek planlanmış düşürmeyi kaldırmanıza izin vermez. Yardım gerekirse Gengage’e başvurun; desteklenmeyen bir geri alma işlemi vaat edilmez.

Sağlayıcıda değişiklik beklemedeyken veya iptal planlanmışken Plan değişikliği yapılamaz. İptal, mevcut Plan değişikliği takvimini kaldırır ve aboneliği mevcut dönem sonunda sona erdirir; planlanmış düşürme gerçekleşmez.

7. Kotalar, adil kullanım ve gelecekteki aşım

Kotalar her Fatura Dönemine ayrı uygulanır; devretmez ve nakit değeri yoktur.

Aşım faturalaması şu anda KAPALIDIR. Kotanın aşılması şu anda aşım ücreti, kullanım borcu veya yalnızca kota aşıldığı için askıya alma oluşturmaz. Doğrulanmış ölçüm etkin değilken Konuşma sayıları faturalama için kullanılamaz ve bekleyen ücret niteliğinde değildir.

Gengage, gerekli kullanım veri ambarı doğrulaması ve faturalama hazırlık kontrolleri tamamlanmadan aşımı etkinleştirmez. Etkinleştirmeden önce; geçerlilik tarihini, sayım kurallarını, bedeli, tahsilat yöntemini ve iptal seçenekleri dahil gelecekteki ücretlerden nasıl kaçınılabileceğini belirten en az 30 gün önceden bildirim gönderir.

Geçerli şekilde etkinleştirildiğinde aşım bedeli, uygulanacak kotanın üzerindeki her Konuşma için fatura vergileri dahil 0,50 USD olur; Fatura Dönemi sonrasında USD cinsinden ayrı faturalanır ve kayıtlı ödeme yönteminden otomatik tahsil edilir. Kart reddinden sonra mevcut tahsilat süreci, en az 24 saat arayla en fazla üç ek otomatik denemeye izin verir. Ödenmemiş aşım hesapta ayrı kaydedilir. İlk Dönem aşım ücretinden muaf kalır.

Etkinleştirmeden önceki hiçbir kullanım, sonradan geriye dönük aşım olarak faturalanmaz. Etkinleştirme tarihini kapsayan Fatura Döneminde Plan kotasının tamamı korunur. Aşım hesabına yalnızca etkinleştirme anında veya sonrasında gerçekleşen uygun kullanım dahil olabilir. Kullanım tahmini kesin fatura değildir.

Ücretlendirme için eksiksiz ve doğrulanmış kullanım kayıtları gerekir. Dönem kapanışı, dönem sonundan en az iki gün sonrasını bekler. Yedi günlük son tarihte veri bütünlüğü hâlâ doğrulanmamışsa Gengage o dönemin aşım ücretinden feragat eder; bu kullanımı sonradan borca dönüştürmez. Daha sonra ulaşan kayıtlar, feragat edilen bedellerin tahsilini değil, İşletme lehine alacak veya iade incelemesini destekleyebilir.

Adil kullanım önlemleri; kötüye kullanılan otomasyonu, saldırıları, yapay trafiği ve Hizmet bütünlüğünü tehdit eden davranışları hedefler. Kotayı aşan olağan ve meşru kullanım tek başına kötüye kullanım değildir. Önlemler orantılı olmalı ve açıklanmamış ücretlere izin vermemelidir.

8. İptal ve iadeler

Hesabınızdaki iptal aracını kullanabilirsiniz. Araç kullanılamıyorsa hesap e-postanızdan [email protected] adresine, Mağaza ve aboneliği belirten açık iptal talebi gönderin.

İptal normal olarak mevcut Fatura Döneminin sonunda geçerli olur. Hizmet o zamana kadar ödeme, entegrasyon hazırlığı ve bu Koşullara bağlı olarak kullanılabilir. Hesaptan iptali dönem bitmeden tamamlayın ve onayı saklayın.

Hesap aracı kullanılamıyorsa ve dönem bitmeden aboneliğin belirlenmesini sağlayan iptal e-postasını gönderirseniz ekip daha sonra işlese bile Gengage iptali ilgili dönem sonunda geçerli kabul eder. Zamanında yapılan bu iptale aykırı tahsil edilen yenileme bedeli geri alınır veya iade edilir. Gengage yetkiyi makul şekilde doğrulayabilir; ancak kendi işlem gecikmesi, diğer yönlerden geçerli iptali sonraki döneme taşımaz.

1 USD tutarındaki İlk Dönem içinde yenilemeden önce iptal ederseniz ikinci ayın tam bedeli alınmaz. Uygulanabilir hukuk iade gerektirmedikçe yalnızca iptal nedeniyle 1 USD iade edilmez. İptal, başlangıç indiriminin geri alınmasına yol açmaz.

Kurulum kodunu kaldırmak, kullanımı bırakmak veya hesabı terk etmek tek başına iptal değildir. İptal, geçerli ödenmemiş faturaları veya etkinleştirme sonrasında önceden oluşmuş geçerli aşım bedellerini ortadan kaldırmaz.

Ticari aboneliklerde ücretler, uygulanabilir hukukun gerektirdiği haller dışında iade edilmez. Kısmi dönem, kullanılmamış kota, düşürme, kullanmama ve olağan iptal otomatik iade veya alacak oluşturmaz. İade ve faturalama hatası başvuruları manuel incelenir. Bu kural hatalı tahsil edilen tutarların tutulmasına izin vermez; ifa etmeme, cayma, fesih veya iadeye ilişkin emredici hakları sınırlamaz.

9. Süre, askıya alma ve fesih

Bu Koşullar, 1. maddedeki geçiş zamanlaması saklı kalmak üzere geçerli kabulden itibaren uygulanır; abonelik veya devam eden yükümlülükler sürdükçe yürürlükte kalır. Abonelik, iptal veya feshe kadar aylık yenilenir.

Taraflardan biri, diğerinin esaslı ihlalini yazılı bildirimden itibaren 15 gün içinde gidermemesi halinde feshedebilir. Daha erken feshe izin veren emredici haklar saklıdır.

Gengage; hukuka aykırı kullanım, ciddi güvenlik tehdidi, dolandırıcılık veya bağlayıcı hukuki gereklilik karşısında makul olarak gerekli olduğunda Hizmeti derhal askıya alabilir. Hukuken ve fiilen mümkünse gerekçeyi ve yeniden açma adımlarını açıklar. Askıya alma ve fesih, gerekçeleriyle orantılı olmalıdır.

Gengage en az 30 gün önceden bildirimle yenilememe kararı alabilir. Bu karar, bildirim süresinden sonra gerçekleşen bir Fatura Dönemi sonunda yürürlüğe girer.

Sona ermede Hizmeti kullanma hakkınız biter; kurulum kodunu kaldırmalı veya devre dışı bırakmalısınız. Doğmuş ödeme yükümlülükleri, hukuka uygun itirazlar, fatura düzeltmeleri ve zorunlu iadeler saklı kalmak üzere devam eder. Kişisel veri iadesi, silinmesi ve zorunlu saklama DPA ve uygulanabilir hukuka tabidir. Gizlilik, fikrî mülkiyet, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü ve niteliği gereği devam etmesi gereken diğer hükümler yürürlükte kalır.

10. Kişisel verilerin korunması

Sizin adınıza işlenen Ziyaretçi kişisel verileri bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamındaki roller uyarınca siz veri sorumlusu, Gengage veri işleyen olarak hareket eder. Her taraf kanunun doğrudan kendisine yüklediği görevlerden sorumlu olmaya devam eder.

Hukuka uygun işleme amaçlarını siz belirlersiniz; gerekli Ziyaretçi aydınlatmalarını yapar, geçerli hukuki sebebi oluşturur ve gereken hallerde rıza alırsınız. Hukuka uygun talimat vermeli ve gereksiz kişisel veri göndermekten kaçınmalısınız.

Gengage, Ziyaretçi kişisel verilerini belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda DPA kapsamında işler. DPA bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır; işleme kapsamını, gizliliği, güvenliği, alt veri işleyenleri, kişisel veri ihlali bildirimini, ilgili kişi başvurularına desteği, yurt dışı aktarımları, denetimi, saklamayı ve iade/silmeyi düzenler.

Veri İşleme Eki: DPA, bu Koşulların Ek A’sında yer alır ve kabul ettiğiniz sözleşmenin parçasıdır.

Gengage; kendi işletme hesabı yönetimi, faturalama, güvenlik ve hukuki uyum işlemleri için bağımsız veri sorumlusu olabilir. Bu faaliyetler ilgili Gizlilik/Aydınlatma Bildirimi’nde açıklanır. Bildirim bir bilgilendirme metnidir; DPA’nın veya hukuken gerekli rızanın yerine geçmez.

Gizlilik/Aydınlatma Bildirimi: Gengage’in Gizlilik Bildirimi https://gengage.ai/privacy adresinde İngilizce olarak yayımlanmaktadır.

Bu Koşullar, kimliği belirlenebilir Ziyaretçi konuşmalarını genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanma konusunda genel hak vermez. Böyle bir kullanım için ayrıca geçerli hukuki sebep ve uygun sözleşmesel düzenlemeler gerekir.

Kişisel veri işlemedeki çelişkilerde DPA, emredici hukuk ve uygulanacak zorunlu aktarım hükümleri saklı kalmak üzere bu Koşullara üstün gelir.

11. Yapay zekâ çıktıları ve İşletmenin sorumlulukları

Yapay zekâ çıktıları; ürün özellikleri, fiyatlar, bulunabilirlik veya politikalar hakkındaki açıklamalar dahil, yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş veya uydurma olabilir. Profesyonel hukuki, tıbbi, mali veya başka düzenlemeye tabi danışmanlık değildir.

Kataloğunuzun, fiyatlarınızın, stoklarınızın, ürün iddialarınızın, politikalarınızın ve talimatlarınızın hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz. Yapılandırılmış asistanı incelemeli, bilinen kaynak hatalarını düzeltmeli ve Ziyaretçilerin bilgileri doğrulayıp insan desteği alabileceği pratik yol sunmalısınız.

Gengage belirli dönüşüm oranı, gelir artışı, öneri sonucu veya hatasız yanıt garanti etmez. Tahminler, gösterimler ve örnekler performans taahhüdü değildir.

Ziyaretçi işlemlerinden, siparişlerin yerine getirilmesinden, iadelerden, garantilerden ve tüketici yükümlülüklerinden sorumlu satıcı siz olmaya devam edersiniz. Gengage teknoloji sağlar; yalnızca asistanın gösterilmesi onu satıcı yapmaz. Bu görev dağılımı, Gengage’in kendi yükümlülüklerinden veya hukuka aykırı davranışlarından doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

12. Kabul edilebilir kullanım ve hesap güvenliği

Hizmeti hukuka aykırılık, hak ihlali, dolandırıcılık, zararlı yazılım dağıtımı, taciz, yetkisiz veri çıkarma, erişim kontrollerini aşma, diğer müşterileri engelleme veya yapay kullanım üretme amacıyla kullanamazsınız.

Bu faaliyetlerin sınırlanmasının kanunen yasak olduğu haller dışında tersine mühendislik yapamaz veya mülkiyete konu kaynak kodunu çıkaramazsınız. Anlaşma olmadan erişimi yeniden satamaz veya Hizmeti yetkilendirilmemiş Mağazalarda kullanamazsınız.

Hesap bilgilerini korumalı, erişimi yetkili kişilerle sınırlamalı ve şüpheli ihlali gecikmeden bildirmelisiniz. Güvenlik önlemleri hukuka uygun iptali veya ilgili kişi haklarını engellememelidir.

13. Fikrî mülkiyet ve lisanslar

Gengage ve lisans verenleri; Hizmet, yazılım, modeller, belgeler ve markalar üzerindeki haklarını korur. Gengage, abonelik süresince sağlanan kurulum kodunu yetkili Mağazanızda yükleyip kullanmanız ve Hizmetten işletmeniz için bu Koşullar altında yararlanmanız amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez lisans verir.

İşletme Verileri üzerindeki haklarınız korunur. DPA’ya tabi olarak Hizmeti sunmak ve desteklemek için gerekli ölçüde verilere erişme, çoğaltma, iletme ve işleme haklarını Gengage’e verirsiniz. Bu, mülkiyet devri değildir; ilgisiz reklam veya genel amaçlı model eğitimine izin vermez.

Hizmet aracılığıyla sunulan çıktıları, uygulanabilir hukuk ve üçüncü kişi hakları saklı kalmak üzere Mağazanızın faaliyetleri için kullanabilirsiniz. Gengage, yapay zekâ çıktılarının benzersiz veya bağımsız olarak fikrî mülkiyet korumasına uygun olduğunu taahhüt etmez.

14. Gizlilik

Her taraf diğerinin kamuya açık olmayan işletmesel, teknik ve ticari bilgilerini makul özenle korur; yalnızca bu ilişki için kullanır ve yalnızca erişmesi gereken, uygun gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilere açıklar.

Bağımsız geliştirilen, sınırlama olmaksızın hukuka uygun edinilen, önceden hukuka uygun bilinen veya ihlal olmaksızın kamuya açılan bilgiler hariçtir. Kanunen zorunlu açıklamalar, hukuken mümkünse önceden bildirim ve makul koruyucu iş birliğiyle yapılabilir.

Bu yükümlülükler sona ermeden sonra üç yıl devam eder. Ticari sırlar hukuken bu niteliği korudukça korunur. Kişisel veri yükümlülükleri DPA ve hukukun gerektirdiği süre boyunca sürer.

15. Taahhütler ve garanti sınırlamaları

Her taraf sözleşmeyi yapma yetkisine sahip olduğunu taahhüt eder. Gengage Hizmeti makul özen ve mesleki yeterlilikle sunar.

Bu açık taahhüt ve emredici hukuk saklı kalmak üzere Hizmet “kullanılabilir olduğu ölçüde” sunulur. Gengage kesintisiz çalışma, her altyapıyla uyumluluk, hatasız yapay zekâ çıktısı veya belirli ticari sonuç garanti etmez. Hukuken izin verilen ölçüde ticarete elverişlilik, belirli amaca uygunluk ve hak ihlali bulunmamasına ilişkin zımni garantiler hariç tutulur.

Bu madde, DPA’da açıkça üstlenilen yükümlülükleri veya hukuken kaldırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

16. Sorumluluk ve sınırlı tazmin yükümlülükleri

Hukuken izin verilen ölçüde taraflar birbirlerine karşı dolaylı veya sonuçsal zararlar, kâr kaybı veya iş fırsatı kaybından sorumlu değildir.

Gengage’in aşağıdaki tazmin yükümlülüğü dahil, ilgili abonelikten doğan veya abonelikle ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğu, bu taleplere yol açan en erken olaydan hemen önceki 12 ayda ilgili abonelik kapsamında Gengage’e fiilen ödediğiniz ücretleri aşmaz. Abonelik 12 aydan yeniyse yalnızca daha kısa olan bu sürede fiilen ödenen ücretler hesaba katılır. Diğer aboneliklerin ücretleri eklenmez. Üst sınır toplam sınırdır; her talep, hukuki sebep veya yargılama için ayrı tutar oluşturmaz. Varsayımsal yıllık ücret veya asgari dolar tutarı esas alınmaz.

İstisnalar ve üst sınır; hile, kasıt, ağır ihmal (ağır kusur) veya hukuken kaldırılamayan ya da sınırlandırılamayan sorumluluğa uygulanmaz. Veri sorumlusuna veya veri işleyene karşı kanuni hakları, böyle bir sınırlamanın yasak olduğu ölçüde kısıtlamaz.

Hukuka aykırı İşletme Verilerinden, sağladığınız içeriğin hak ihlalinden veya kabul edilebilir kullanım yükümlülüklerinizi esaslı ihlalinizden kaynaklandığı ölçüde üçüncü kişi talepleri için Gengage’i tazmin edersiniz.

Gengage, yetkili kullanım için sağladığı yazılımın fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki üçüncü kişi talepleri için sizi tazmin eder. Sizin içeriğinizden, yetkisiz değişikliklerden veya Gengage’in sağlamadığı ya da gerektirmediği birleşimlerden doğan talepler hariçtir.

Tazmin yükümlülükleri kesin hükme bağlanan zararları, onaylanan sulh tutarlarını ve makul savunma giderlerini kapsar. Korunan taraf gecikmeden bildirimde bulunmalı, makul iş birliği yapmalı ve savunmanın uygun şekilde yönetilmesine izin vermelidir. Korunan tarafın, makul olmayan biçimde esirgenmeyecek onayı olmadan kusur kabul eden veya kendisine parasal olmayan yükümlülük yükleyen sulh yapılamaz. Hiçbir taraf diğerinin kendi kusurundan doğan zararını tazmin etmek zorunda değildir.

17. Değişiklikler, sürümler ve belge önceliği

Gengage yayımlanan her sürümü benzersiz belge sürümü ve yürürlük tarihiyle tanımlar; önceki sürümlerin erişilebilir kopyalarını saklar.

Bu Koşullardaki veya v2 düzenli abonelik fiyatınızdaki önemli değişiklikler için, değişikliği ve geçerlilik tarihini açıklayan en az 30 gün önceden bildirim gerekir. Fiyat değişiklikleri en erken bildirim süresinden sonraki yenilemede uygulanır. Değişiklikler önceki kullanıma ücret yüklemez, doğmuş hakları kaldırmaz ve eski abonelikleri otomatik taşımaz.

Değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz. Hukuken gerekli olduğunda Gengage açık kabul alır; sessizlik bunun yerine geçmez. Hukukun kesin olarak gerektirdiği değişiklikler veya acil güvenlik durumları yalnızca gerekli ölçüde daha erken uygulanabilir ve gecikmeden açıklanır. Bu istisna, fiyat artışının öne alınmasına veya geriye dönük aşıma izin vermez.

Kapsanan abonelik bakımından bu Koşullar, genel internet sitesi koşullarındaki çelişkili hükümlere üstün gelir. Kabul edilen ödeme veya Plan değişikliği onayı seçilen ticari teklifi belirler; bu Koşulları örtülü biçimde değiştirmez. DPA, 10. maddede belirtildiği şekilde kişisel veri işlemeyi düzenler. Pazarlama içeriği sözleşmeyi değiştirmez ve yanıltıcı beyanlardan doğan emredici sorumluluğu kaldırmaz.

İngilizce ve Türkçe metinlerin eşdeğer olması amaçlanır ve ikisi de eşit derecede geçerli metindir. Hiçbiri kendiliğinden üstün değildir. Emredici dil ve yorum kuralları uygulanır; farklılıklar bu kurallarla ve tarafların kararlaştırdığı ticari koşullarla uyumlu çözülmelidir.

18. Bildirimler, uygulanacak hukuk ve genel hükümler

Olağan abonelik bildirimleri doğrulanmış hesap e-postasına gönderilir ve hesapta da gösterilebilir. İletişim bilgilerinizi güncel tutmalısınız. Önemli değişiklik ve aşım etkinleştirme bildirimleri yalnızca internet sitesinde yayımlanmaya dayanmaz; e-postayla gönderilir.

Sözleşme ve faturalama başvuruları: [email protected]
Gizlilik başvuruları: [email protected]
İnternet sitesi: https://gengage.ai
Posta bildirimleri: GengageAI Inc., 1259 El Camino Real, Menlo Park, CA 94025, United States

E-posta, kanunen gerekli resmi bildirim veya tebligat yönteminin yerine geçmez. Kararlaştırılan alternatif e-posta iptal yolu 8. maddeye tabidir.

Bu Koşullar, Delaware Eyaletinin kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Delaware Eyaleti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan veya Hizmetten doğan ya da bunlarla ilgili uyuşmazlıklar, American Arbitration Association Ticari Tahkim Kuralları uyarınca Wilmington, Delaware’de bağlayıcı tahkim yoluyla çözülür.

Uygulanabildiği ölçüde emredici korumalar, yetkili tüketici mercileri ve kaldırılamayan mahkemeye başvuru hakları saklıdır.

Bu Koşullar, ilgili ticari onay ve DPA, kapsanan aboneliğin sözleşmesini oluşturur. Uygulanamayan hüküm, kalan hükümleri geçersiz kılmadan yalnızca hukuken izin verilen ölçüde sınırlandırılır veya ayrılır. Bir hükmün uygulanmasının talep edilmemesi feragat değildir. Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır.

Ek A — Veri İşleme Eki

Bu Veri İşleme Eki (“DPA”) bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır. Bu Ekte tanımlanmayan terimler, Koşullardaki anlamlarını taşır. “Uygulanacak veri koruma mevzuatı”; KVKK’yı ve uygulandığı ölçüde GDPR ile işlemeye uygulanan diğer kişisel verilerin korunması mevzuatını ifade eder.

A.1 Kapsam ve roller

Bu Ek, Gengage’in asistan aracılığıyla sizin adınıza işlediği Ziyaretçi kişisel verilerine uygulanır. Bu veriler bakımından siz veri sorumlusu, Gengage ise veri işleyendir. Gengage’in işletme hesabı, faturalama, güvenlik ve hukuki uyum amaçlarıyla bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü işlemeler bu Ekin kapsamı dışındadır ve Gizlilik Bildirimi’nde açıklanır.

A.2 Konu, nitelik, amaç ve süre

Konu: Hizmetin Mağazanızda sunulması. Nitelik: Asistanın işletilmesi için gerekli olan, yapay zekâ modelleriyle yanıt üretilmesi dahil, kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, erişilmesi, analiz edilmesi, aktarılması ve silinmesi. Amaç: Hizmetin sizin için sunulması, güvenliğinin sağlanması ve desteklenmesi ile Planınız kapsamında Konuşmaların sayılması dahil kullanımın ölçülmesi. Süre: Abonelik süresi ile bunu izleyen ve A.12’de belirtilen iade veya silme süresi ve kanunen zorunlu saklama süreleri.

A.3 İlgili kişiler ve kişisel veri kategorileri

İlgili kişiler: Ziyaretçiler. Kişisel veri kategorileri: Konuşma içerikleri ve Ziyaretçilerin asistana girdiği diğer tüm bilgiler; bir Konuşmayla bağlantılı olarak görüntülenen sayfalar ve ürünler gibi ürün ve oturum bağlamı; Ziyaretçi tanımlayıcıları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile zaman damgaları gibi teknik tanımlayıcılar.

A.4 Özel nitelikli kişisel veriler

Sağlık, biyometrik, din veya ceza mahkûmiyeti verileri gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi öngörülmemektedir. Asistanı bu tür verileri talep edecek şekilde yapılandıramazsınız. Bir Ziyaretçinin bu tür verileri kendiliğinden paylaşması halinde Gengage bunları yalnızca bu Ek kapsamında Hizmetin sunulması için işler.

A.5 Talimatlar

Gengage, Ziyaretçi kişisel verilerini yalnızca belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda işler. Bu talimatlar; bu Koşullardan, Hizmete ilişkin yapılandırmanızdan ve taraflarca yazılı olarak kararlaştırılan ek talimatlardan oluşur. Uygulanacak mevzuat başka bir işlemeyi zorunlu kılarsa Gengage, mevzuatın yasaklamadığı ölçüde, işlemeden önce bu zorunluluğu size bildirir. Gengage, bir talimatın uygulanacak veri koruma mevzuatına aykırı olduğu kanaatine varırsa bunu size derhal bildirir.

A.6 Personelin gizlilik yükümlülüğü

Gengage, Ziyaretçi kişisel verilerini işlemeye yetkili kişilerin uygun gizlilik yükümlülükleri altında bulunmasını ve bu verilere yalnızca Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde erişmesini sağlar.

A.7 Veri güvenliği

Gengage; teknolojinin geldiği seviyeyi, uygulama maliyetini, işlemenin niteliğini, kapsamını, bağlamını ve amaçlarını ve Ziyaretçiler bakımından doğabilecek riskleri dikkate alarak, Ziyaretçi kişisel verilerini kazara veya hukuka aykırı olarak yok edilmeye, kaybolmaya, değiştirilmeye, yetkisiz olarak açıklanmaya veya erişilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler; aktarım sırasında şifrelemeyi, erişimi yetkili personelle sınırlayan erişim kontrollerini ve kayıt tutmayı (loglama) içerir.

A.8 Alt veri işleyenler

Gengage’in alt veri işleyen görevlendirmesine genel olarak izin verirsiniz. Güncel alt veri işleyen listesi, [email protected] adresine talepte bulunmanız halinde paylaşılır. Gengage, bir alt veri işleyen eklemeden veya değiştirmeden en az 14 gün önce hesap e-postasına ya da hesap üzerinden bildirimde bulunur. Bu süre içinde veri korumaya ilişkin makul gerekçelerle itiraz edebilirsiniz. Taraflar itirazı iyi niyetle görüşür; itiraz çözüme kavuşturulamazsa ilgili aboneliği herhangi bir cezai yaptırım olmaksızın bildirimle feshedebilirsiniz.

Gengage, her alt veri işleyene, sunduğu hizmetlerle ilgili olduğu ölçüde bu Ekten daha az koruyucu olmayan veri koruma yükümlülüklerini yazılı sözleşmeyle yükler. Gengage, alt veri işleyenlerin bu yükümlülükleri yerine getirmesinden size karşı sorumlu olmaya devam eder.

A.9 Kişisel veri ihlalleri

Gengage, Ziyaretçi kişisel verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrenmesinden sonra gecikmeksizin size bildirir. Yetkili makamlara ve ilgili kişilere yapılması gereken bildirimler dahil yükümlülüklerinizi yerine getirebilmeniz için makul olarak elinde bulunan bilgileri sağlar ve ihlali sınırlamak ve gidermek için makul adımları atar. Bildirim, kusurun kabulü anlamına gelmez.

A.10 Destek

Gengage, işlemenin niteliğini ve elindeki bilgileri dikkate alarak (a) ilgili kişilerin haklarını kullanmak için yaptıkları başvuruların yanıtlanmasında uygun teknik ve idari tedbirlerle ve (b) veri koruma etki değerlendirmelerinde ve denetim makamlarıyla ön istişare süreçlerinde size makul destek sağlar. Gengage, Mağazanızla ilgili olarak kendisine ulaşan ilgili kişi başvurularını size iletir; talimatınız olmadıkça veya kanunen zorunlu olmadıkça bunları yanıtlamaz.

A.11 Yurt dışına aktarım

Ziyaretçi kişisel verileri, alt veri işleyenler tarafından da dahil olmak üzere, toplandıkları ülkenin dışında işlenebilir. Gengage bu verileri yalnızca uygulanacak veri koruma mevzuatınca tanınan bir aktarım mekanizmasının bulunması halinde aktarır; bu mekanizmalar arasında Avrupa Komisyonu’nun (AB) 2021/914 sayılı Uygulama Kararı ile kabul edilen AB Standart Sözleşme Hükümleri ile KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen standart sözleşmeler ve diğer aktarım mekanizmaları yer alır. Taraflar, uygulanacak mevzuatın imzalanmasını zorunlu kıldığı aktarım belgelerini imzalar ve ilgili bildirimlerde iş birliği yapar.

A.12 İade ve silme

Gengage, abonelik sona erdikten sonra 30 gün içinde bu Ek kapsamında işlenen Ziyaretçi kişisel verilerini siler; abonelik sona ermeden önce yazılı olarak talep etmeniz halinde ise bu verileri yaygın olarak kullanılan bir formatta size iade eder ve ardından siler. Uygulanacak mevzuatın daha uzun süre saklamayı zorunlu kıldığı haller saklıdır. Saklanan veriler bu Eke tabi olmaya devam eder.

A.13 Bilgi ve denetim

Gengage, talep üzerine bu Eke uyumu göstermek için makul olarak gerekli bilgileri sağlar. Bu bilgilerin yetersiz kalması halinde Gengage’in uyumunu kendiniz veya gizlilik yükümlülüğü altındaki bağımsız bir denetçi aracılığıyla; herhangi bir 12 aylık dönemde en fazla bir kez, en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak, olağan çalışma saatleri içinde, masrafları size ait olmak ve Gengage’in faaliyetlerini makul olmayan ölçüde aksatmamak kaydıyla denetleyebilirsiniz. Denetim kapsamında edinilen bilgiler 14. madde uyarınca gizli bilgi niteliğindedir. Denetimin yetkili bir makam tarafından istenmesi veya Ziyaretçi kişisel verilerinizi etkileyen bir kişisel veri ihlalinin ardından yapılması halinde sıklık ve bildirim süresi sınırlamaları uygulanmaz.

A.14 İşletmenin yükümlülükleri

İşleme için geçerli bir hukuki sebebe sahip olmaktan, Ziyaretçilere kanunen gerekli aydınlatmaları yapmaktan, Mağazanızdaki asistan kodunun kullandığı çerezler ve benzeri teknolojiler için gereken izinler dahil gerekli açık rızaları almaktan ve talimatlarınızın uygulanacak veri koruma mevzuatına uygun olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.

A.15 Öncelik

Ziyaretçi kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin çelişkilerde bu Ek, 10. maddede belirtildiği üzere, emredici hukuk ve uygulanacak zorunlu aktarım hükümleri saklı kalmak üzere Koşulların diğer hükümlerine üstün gelir.