Satın alma kararından başlayın.

Alışveriş odaklı bir projede satın almayı zorlaştıran kararlardan başlayın: uygunluk, uyumluluk, ürün farkları ve tercihler. Destek odaklı bir projede hizmet talepleri, sipariş sorunları ve temsilci iş akışlarından başlayın. Bir perakendecinin ikisine de ihtiyacı olabilir.

Örnek bir yolculuk “Alanıma sığar mı?” sorusuyla başlar; ölçüleri ve tercihleri netleştirir, uygun ürünleri bulur, farkları karşılaştırır ve alışverişçiyi satın almaya veya satış görüşmesine yönlendirir. Mağazanızda kullanılabilecek işlemleri kurulum sırasında belirleyin.

Yayından önce kapsama alınacak sayfaları ve ziyaretçileri belirleyin; destek talebi açmamış alışverişçileri de dahil edin. Asistanı gören, etkileşime giren ve satın almaya ilerleyen ziyaretçileri izleyin.

Soruları ve karar vermeyi zorlaştıran noktaları anlamak için görüşme sonuçlarını inceleyin. Kapsamdaki ziyaretçileri asistanın açık olduğu gruba veya kontrol grubuna rastgele atayın; her ziyaretçiyi test boyunca aynı grupta tutun. Geliri aynı ölçüm birimiyle karşılaştırın; hiç sohbet etmeyen ziyaretçileri de dahil edin. Yalnızca görüşmelerle ilişkilendirilen satışlar ek gelir oluştuğunu kanıtlamaz.

Gengage’ın yayımlanan perakende kontrol grubu çalışması, ürün sayfası ziyaretçi-günü başına ciroyu raporlar. Sonucu başka bir mağazaya uygulamadan önce grup dağılımını, ilişkilendirme süresini ve sınırlamaları inceleyin.

Evet. Gorgias Shopping Assistant ve Fin for Ecommerce, ürün önerileri dahil alışveriş özellikleri sunuyor. Destek kökenli olmaları yalnızca destek taleplerini azalttıkları anlamına gelmez. Güncel ürünleri kataloğunuza, mağazanıza, destek iş akışınıza, kurulum ihtiyaçlarınıza ve gelir ölçüm planınıza göre karşılaştırın.

Self servis kuruluma herkese açık mağaza adresinizle başlayın. Başlamak için ürün feed’i veya arka uç API bağlantısı gerekmez. Entegrasyon ekibi yetenekleri ve mağaza sahipliğini kontrol ettikten sonra sitenize tek bir script eklersiniz. Yayından önce alışveriş yolculuklarını ve ölçüm planını belirleyin.