Ziyaretçi sorularını iş sonuçlarıyla birlikte inceleyin.

Konuşma raporları, ziyaretçi sorularını, satın alma endişelerini ve kaydedilmiş satışlarla ilişkili konuşmaları incelemenize yardımcı olur. Satın alma kaydı olan ve olmayan konuşmalar, ürünün uygunluğu, mağaza politikaları veya sonraki adım hakkında tekrarlanan belirsizlikleri gösterebilir.

Bu örüntüleri ürün bilgisini ve alışveriş deneyimini iyileştirmek için kullanın. Otomatik konu veya duygu etiketini incelemenin başlangıcı olarak görün; anlamına karar vermeden önce ilgili konuşmayı okuyun.

Hayır. Bir konuşmayla ilişkilendirilen satın alma, bir ilişkiyi gösterir; asistan olmasaydı ne olacağını göstermez. Sohbet etmeyi seçen ziyaretçilerin satın alma niyeti zaten farklı olabilir. Bu nedenle sohbet edenlerle etmeyenleri karşılaştırmak, artışı kanıtlamaya yetmez.

Satın alma kaydı olmayan bir konuşma da mutlaka kaybedilmiş satış değildir. Rapor, yakalanan satın alma olaylarına, eşleştirme kurallarına ve ilişkilendirme süresine bağlıdır. Bu sınırları bilmek, rapordaki satış ve satışsız konuşmaları doğru yorumlamaya yardımcı olur.

Ziyaretçileri rastgele atamayla asistanın açık olduğu gruba ve kontrol grubuna ayırın. Her ziyaretçi test boyunca aynı grupta kalsın. Sonuçları karşılaştırmadan önce kapsama giren kitleyi, test süresini ve ana metriği belirleyin. Her gruptaki uygun ziyaretçilerin tamamını hesaba katın; yalnızca sohbet edenleri değil.

Uygun ziyaretçi başına ciro, sonucu iş değerine bağlamaya yardımcı olur. Gözlenen farkla bir yaygınlaştırma kararı vermeden önce belirsizliği, trafik dağılımını ve veri kalitesini inceleyin.

Anonimleştirilmiş perakende örneği 1–31 Temmuz 2026 dönemini kapsar. Kullanıcı bazında kalıcı 80/20 dağılım uygulanmıştır. Ölçüm birimi ürün detay sayfası ziyaretçi-günüdür: Gengage grubunda 2.631.812, kontrol grubunda 808.779. Aynı kişinin farklı günlerdeki ziyaretleri ayrı ziyaretçi-günleri oluşturur.

• Ürün sayfası ziyaretçi-günü başına ciro: Gengage ile 46,88 TL, kontrolde 38,07 TL; yuvarlanmış göreli artış %23.
• Ürün sayfası ziyaretçi-günü başına ilişkilendirilmiş satış satırı: %0,873 ve %0,705; yuvarlanmış göreli artış %24.
• Satış satırları, 24 saat içinde aynı SKU/kategori üzerinden eşleştirilir. Satış satırı sayısı, tekil satın alan müşteri sayısı değildir.

Bu veriyi kapsamı belirli bir çalışma sonucu olarak değerlendirin; tahmin veya garanti edilen artış değildir. Kataloğunuz, kitleniz ve uygulamanız farklı sonuçlar üretebilir. Mağazanıza uygun bir test belirleyin, yöntemi ve belirsizliği sonuçla birlikte inceleyin. Konuşma verisini örüntüleri anlamak ve sonraki iyileştirmeyi planlamak için kullanın.